利用規約

最終改定: 2026-07-06

本規約は、THE TELL（以下「本サービス」）の利用に関する当社と利用者の権利・義務を定めます。

第1条 (目的)

本規約は、Maxsoft（以下「当社」）が提供するTHE TELLおよび関連する諸サービス（以下「本サービス」）の利用に関して、当社と利用者との間の権利・義務および責任事項、利用条件ならびに手続を定めることを目的とします。

第2条 (定義)

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりです。

本サービス: 当社がTHE TELLの名称で提供する尋問型推理ゲーム、およびこれに付随するコンテンツ・機能の一切をいいます。
会員: 本規約に同意し、当社と利用契約を締結して本サービスを利用する者をいいます。
事件ファイルバンドル: 複数の事件で構成され、一つの商品として販売される有料推理コンテンツ（アークパック・シーズンパス等）をいいます。
利用権: 会員が有料決済を通じて特定の事件ファイルバンドルまたは有料コンテンツを閲覧・利用できるよう、アカウントに付与される権利をいいます。
有料コンテンツ: 会員が対価を支払うことにより利用できる事件ファイルバンドル、個別の事件その他のデジタルコンテンツをいいます。
試用商品: 当社が有料コンテンツの利用可否を判断できるよう無償で提供する、オンボーディング事件・デイリー事件等の体験用コンテンツをいいます。

第3条 (規約の明示と改定)

当社は、会員が容易に確認できるよう、本規約の内容を本サービスの初期画面またはリンク画面に掲示します。

当社は、「約款の規制に関する法律」、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」等の関係法令に違反しない範囲で、本規約を改定することができます。
当社が本規約を改定する場合には、適用日および改定事由を明示し、適用日の7日前から適用日の前日まで告知します。ただし、会員に不利に変更される場合には、適用日の30日前から告知し、必要な場合には電子的手段により会員に個別に通知します。
当社が改定規約を告知する際、会員が適用日までに拒否の意思を表示しない場合には同意したものとみなす旨を明確に告知したにもかかわらず、会員が明示的に拒否の意思を表示しなかった場合、会員は改定規約に同意したものとみなします。
会員は、改定規約に同意しない場合、適用日の前までに当社に拒否の意思を表示し、利用契約を解除することができます。

第4条 (規約の効力と優先順位)

本規約は、会員が規約に同意し、当社が利用申込を承諾することにより効力を生じます。

当社は、個別の有料コンテンツまたは特定のサービスについて別途の利用条件や運営方針を定めることができ、当該個別規約および運営方針が本規約と抵触する場合には、個別規約および運営方針が優先して適用されます。本規約に定めのない事項は、関係法令および商慣習によります。

第5条 (会員登録・退会および資格の喪失)

利用契約は、利用者が本規約に同意した後、当社の定める手続に従って加入を申し込み、当社がこれを承諾することにより成立します。
当社は、利用申込者が他人の名義を盗用し、または登録内容に虚偽の事実を記載した場合、その他関係法令もしくは本規約に違反して申し込んだ場合には、承諾を拒否し、または事後に利用契約を解除することができます。
会員は、いつでも本サービス内のアカウント設定またはカスタマーお問い合わせを通じて退会を申し込むことができ、当社は、関係法令に定める場合を除き、遅滞なくこれを処理します。
会員が退会する場合、保有する利用権は消滅し、既に支払った代金の返金は、当社の返金・キャンセルポリシーによります。
会員が本規約または関係法令に違反して本サービスの正常な運営を妨害した場合、当社は、事前の通知の後、会員資格を制限し、または喪失させることができます。ただし、違反行為の是正が不可能な場合または緊急を要する場合には、通知を省略することができます。

第6条 (サービスの提供・変更および中断)

当社は、年中無休で1日24時間本サービスを提供することを原則とします。ただし、次の各号の場合には、本サービスの全部または一部を変更し、または一時的に中断することがあります。

システムの点検・保守・交換またはサーバー増設等、運営上必要な場合
停電、通信障害、利用量の急増等、やむを得ない事由が発生した場合
事件の改編・交換等、コンテンツ構成の変更が必要な場合

当社は、本サービスを変更し、または中断する場合、その事由および期間を事前に告知します。ただし、事前の告知が不可能な緊急の事情がある場合には、事後に遅滞なく告知します。

当社が本サービスを終了する場合には、終了日の30日前までにこれを告知し、会員が保有する有効期間内の有料利用権については、残余の利用分に相当する金額を返金し、またはこれに相当する代替サービスへ移転する等、会員の利益を保護するための措置を講じます。

第7条 (当社の義務)

当社は、関係法令および本規約の定めるところに従い、継続的かつ安定的に本サービスを提供するよう努めます。

当社は、会員の個人情報を「個人情報保護法」等の関係法令に従って保護し、個人情報の処理に関する事項はプライバシーポリシーで定めます。

当社は、会員から提起された意見または不満が正当であると認める場合には、これを速やかに処理し、直ちに処理することが困難な場合には、その事由および処理予定を会員に通知します。

第8条 (利用者の義務)

会員は、次の各号の行為をしてはなりません。

他人のアカウント・個人情報・決済手段を盗用し、または不正に使用する行為
自己のアカウントを他人と共有し、またはこれを譲渡・貸与・販売する行為
正常な決済手続を回避し、またはシステムの脆弱性を利用する等、不正な方法で有料コンテンツを利用する行為
本サービスの正解等の重要な情報を不正な方法で取得し、またはこれを流布して他の利用者の利用を妨害する行為
自動化された手段を利用して本サービスに異常に接続し、または当社のサーバーに過度の負荷を生じさせる行為
当社または第三者の知的財産権を侵害し、または法令・公序良俗に反する行為

会員は、自らアカウント情報を管理する責任を負い、管理の懈怠または不正使用により生じた損害について、当社は、当社の故意または過失がない限り、責任を負いません。

第9条 (有料サービス)

当社は、有料コンテンツ（事件ファイルバンドル等）を販売し、各有料コンテンツの名称・価格・構成・利用条件は、購入前に決済画面に表示します。会員は、表示された内容を確認し決済することにより、当該有料コンテンツを購入します。

有料コンテンツの利用権の有効期間は、別途定めない限り永久的であり、会員は、有効期間中、当該コンテンツを繰り返し閲覧することができます。
利用権は、これを購入した会員のアカウントに帰属し、第三者に譲渡・貸与し、または現金で交換・払戻しを受けることはできません。
当社が本サービスを終了し、または会員が退会する場合の利用権の取扱いは、第6条および当社の返金・キャンセルポリシーによります。

当社は、「コンテンツ産業振興法」等の関係法令に従い、有料コンテンツの取引条件および利用に関する情報を、会員が明確に理解できるよう提供します。

第10条 (販売者および決済)

有料コンテンツの販売者および決済処理の主体は、会員の決済国に応じて次のとおり区分されます。

国内決済：大韓民国内で行われる決済は、当社（Maxsoft）が直接の販売者として、国内電子決済代行会社を通じて処理します。この場合、代金の請求・収納および返金は当社が担当します。

国外決済：大韓民国外で行われる注文は、当社ではなく、当社の公認リセラーかつ記録上の販売者（Merchant of Record、MoR）であるPaddle.com Market Ltd（以下「Paddle」）が販売します。Paddleは、当該取引の決済処理、売上税（sales tax）・付加価値税（VAT）・物品サービス税（GST）等の諸税の算定・徴収・納付、ならびに返金およびチャージバック（chargeback）の処理を担当します。国外での購入には、Paddleの購入者規約（Paddle Buyer Terms、https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms）も併せて適用されます。この場合においても、当社は、コンテンツの提供者かつライセンサーとして、本サービス自体の提供に関する責任を負います。

第11条 (契約の申込みの撤回および返金)

会員は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」等の関係法令に従い、有料コンテンツの購入について申込みの撤回および返金を請求することができます。

申込みの撤回の要件および制限、返金の手続・方法、国外決済分の返金処理等の具体的な事項は、当社が別途定めて掲示する返金・キャンセルポリシーによります。当社は、関係法令が保障する消費者の申込みの撤回の権利を制限しません。

第12条 (未成年者の利用)

満14歳未満の児童は、本サービスに会員として登録することができず、当社は、関係法令に従い、当該児童の個人情報を収集しません。

未成年者である会員が有料コンテンツを決済する場合には、法定代理人の同意を得なければなりません。未成年者が法定代理人の同意なく決済した場合、「民法」第5条に従い、本人または法定代理人は、その決済を取り消すことができます。ただし、未成年者が詐術を用いて法定代理人の同意があると誤信させ、または自らを成年者と誤信させた場合等には、取消しが制限されることがあります。

第13条 (投稿物および知的財産権)

本サービスおよび本サービスに含まれる事件・シナリオ・テキスト・画像・音声・プログラム等の一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。会員は、当社の事前の同意なく、これを複製・送信・配布・展示し、または営利目的で利用することはできません。

会員が本サービスの利用過程で作成したニックネーム、尋問記録等の利用者コンテンツに関する権利は、当該会員に帰属します。ただし、会員は、本サービスの運営・改善および広報のために必要な範囲で、当社がこれを無償で利用することを許諾し、当社がこの範囲を超えて利用しようとする場合には、会員の同意を得ます。

当社は、会員が作成したコンテンツが関係法令または本規約に違反すると判断する場合には、事前の通知なくこれを削除し、または掲示を制限することができます。

第14条 (責任と免責)

当社は、当社の故意または過失により会員に損害が生じた場合には、関係法令に従い、その損害を賠償する責任を負います。

当社は、天災地変、停電、基幹通信事業者のサービス停止等、当社の統制できない不可抗力により本サービスを提供できない場合、または会員の帰責事由により生じた損害については、責任を負いません。また、当社は、本サービスに掲載された情報・資料の信頼性等、会員が本サービスを通じて期待する利用結果を保証しません。

本規約のいかなる規定も、当社の故意または重大な過失による責任を免除するものではなく、「約款の規制に関する法律」等の関係強行規定に違反する免責条項は、その範囲で効力を有しません。本規約に定めがなく、またはその解釈が強行規定と抵触する場合には、関係強行規定が優先して適用されます。

第15条 (紛争の解決)

当社と会員との間に紛争が生じた場合、当事者は、相互の信義誠実の原則に従い、円満な解決のために努力します。

会員は、本サービスの利用に関する紛争の解決のため、コンテンツ紛争調整委員会、韓国消費者院消費者紛争調整委員会等の関係法令に基づく紛争調整機関に調整を申請することができます。当社は、会員の正当な意見または不満を処理するための手続を設けて運営します。

第16条 (準拠法および裁判管轄)

本規約および当社と会員との間の利用契約には、大韓民国の法令が適用されます。本サービスの利用に関して当社と会員との間で訴訟が提起される場合には、「民事訴訟法」に基づく管轄裁判所を管轄裁判所とします。

ただし、会員が大韓民国外に常居所または住所を有する消費者である場合には、会員が居住する国の消費者保護に関する強行規定が付与する保護を奪わない範囲で、本条が適用されます。