이용약관

최종 개정일: 2026-07-06

본 약관은 THE TELL(이하 “서비스”) 이용에 관한 회사와 이용자 간 권리·의무를 규정합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 맥스소프트(이하 “회사”)가 제공하는 THE TELL 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

서비스: 회사가 THE TELL이라는 명칭으로 제공하는 심문형 추리 게임 및 이에 부수하는 콘텐츠·기능 일체를 말합니다.
회원: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
사건 파일 번들: 다수의 사건으로 구성되어 하나의 상품으로 판매되는 유료 추리 콘텐츠(아크팩·시즌패스 등)를 말합니다.
이용권: 회원이 유료 결제를 통하여 특정 사건 파일 번들 또는 유료콘텐츠를 열람·이용할 수 있도록 계정에 부여되는 권리를 말합니다.
유료콘텐츠: 회원이 대가를 지급하여야 이용할 수 있는 사건 파일 번들, 개별 사건, 그 밖의 디지털콘텐츠를 말합니다.
시험사용 상품: 회사가 유료콘텐츠의 이용 여부를 결정하도록 무료로 제공하는 온보딩 사건·데일리 사건 등 체험용 콘텐츠를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 변경되는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 필요한 경우 전자적 수단으로 회원에게 개별 통지합니다.
회사가 개정 약관을 공지하면서 회원에게 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전까지 회사에 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 효력과 우선순위)

이 약관은 회원이 약관에 동의하고 회사가 이용신청을 승낙함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 개별 유료콘텐츠 또는 특정 서비스에 대하여 별도의 이용조건이나 운영정책을 정할 수 있으며, 해당 개별약관 및 운영정책이 이 약관과 상충하는 경우에는 개별약관 및 운영정책이 우선하여 적용됩니다. 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조 (회원가입·탈퇴 및 자격상실)

이용계약은 이용자가 이 약관에 동의한 후 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 이용신청자가 타인의 명의를 도용하거나 등록 내용에 허위 사실을 기재한 경우, 그 밖에 관련 법령 또는 이 약관을 위반하여 신청한 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 또는 고객문의를 통하여 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고 지체 없이 이를 처리합니다.
회원이 탈퇴하는 경우 보유 중인 이용권은 소멸하며, 이미 지급한 대금의 환불은 회사의 환불·청약철회 정책에 따릅니다.
회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 회사는 사전 통지 후 회원 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다. 다만, 위반 행위의 시정이 불가능하거나 긴급한 경우에는 통지를 생략할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 제공·변경 및 중단)

회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

시스템 점검·보수·교체 또는 서버 증설 등 운영상 필요한 경우
정전, 통신 장애, 이용량 폭주 등 부득이한 사유가 발생한 경우
사건의 개편·교체 등 콘텐츠 구성의 변경이 필요한 경우

회사는 서비스를 변경하거나 중단하는 경우 그 사유와 기간을 사전에 공지합니다. 다만, 사전 공지가 불가능한 긴급한 사정이 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.

회사가 서비스를 종료하는 경우에는 종료일 30일 전까지 이를 공지하며, 회원이 보유한 유효기간 내의 유료 이용권에 대해서는 잔여 이용분에 상당하는 금액을 환불하거나 이에 상응하는 대체 서비스로 이전하는 등 회원의 이익을 보호하기 위한 조치를 취합니다.

제7조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정하는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 회원에게 통지합니다.

제8조 (이용자의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

타인의 계정·개인정보·결제수단을 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
본인의 계정을 타인과 공유하거나 이를 양도·대여·판매하는 행위
정상적인 결제 절차를 우회하거나 시스템의 취약점을 이용하는 등 부정한 방법으로 유료콘텐츠를 이용하는 행위
서비스의 정답 등 핵심 정보를 부정한 방법으로 취득하거나 이를 유포하여 다른 이용자의 이용을 방해하는 행위
자동화된 수단을 이용하여 서비스에 비정상적으로 접속하거나 회사의 서버에 과도한 부하를 유발하는 행위
회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하거나 법령·공서양속에 반하는 행위

회원은 계정 정보를 스스로 관리할 책임이 있으며, 관리 소홀 또는 부정 사용으로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (유료서비스)

회사는 유료콘텐츠(사건 파일 번들 등)를 판매하며, 각 유료콘텐츠의 명칭·가격·구성·이용 조건은 구매 이전에 결제 화면에 표시합니다. 회원은 표시된 내용을 확인하고 결제함으로써 해당 유료콘텐츠를 구매합니다.

유료콘텐츠 이용권의 유효기간은 별도로 정하지 않는 한 영구적이며, 회원은 유효기간 동안 해당 콘텐츠를 반복하여 열람할 수 있습니다.
이용권은 이를 구매한 회원의 계정에 귀속되며, 제3자에게 양도·대여하거나 현금으로 교환·환급받을 수 없습니다.
회사가 서비스를 종료하거나 회원이 탈퇴하는 경우의 이용권 처리는 제6조 및 회사의 환불·청약철회 정책에 따릅니다.

회사는 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 따라 유료콘텐츠의 거래조건과 이용에 관한 정보를 회원이 명확히 알 수 있도록 제공합니다.

제10조 (판매자 및 결제)

유료콘텐츠의 판매자와 결제 처리 주체는 회원의 결제 국가에 따라 다음과 같이 구분됩니다.

국내 결제: 대한민국 내에서 이루어지는 결제는 회사(맥스소프트)가 직접 판매자로서 토스페이먼츠 주식회사 등 국내 전자지급결제대행사를 통하여 처리합니다. 이 경우 대금의 청구·수납 및 환불은 회사가 담당합니다.

국외 결제: 대한민국 외에서 이루어지는 주문은 회사가 아니라 회사의 공인 리셀러이자 등록판매자(Merchant of Record, MoR)인 Paddle.com Market Ltd(이하 “Paddle”)가 판매합니다. Paddle은 해당 거래의 결제 처리, 판매세·부가가치세(VAT)·상품서비스세(GST) 등 제세금의 산정·징수·납부, 환불 및 지급거절(chargeback) 처리를 담당합니다. 국외 구매에는 Paddle의 구매자 약관(Paddle Buyer Terms, https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms)이 함께 적용됩니다. 이 경우에도 회사는 콘텐츠의 제공자이자 라이선서로서 서비스 자체의 제공에 관한 책임을 부담합니다.

제11조 (청약철회 및 환불)

회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 유료콘텐츠 구매에 대하여 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

청약철회의 요건과 제한, 환불의 절차·방법, 국외 결제분의 환불 처리 등 구체적인 사항은 회사가 별도로 정하여 게시하는 환불·청약철회 정책에 따릅니다. 회사는 관련 법령이 보장하는 소비자의 청약철회권을 제한하지 않습니다.

제12조 (미성년자의 이용)

만 14세 미만의 아동은 서비스에 회원으로 가입할 수 없으며, 회사는 관련 법령에 따라 해당 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

미성년자인 회원이 유료콘텐츠를 결제하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 「민법」 제5조에 따라 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 속임수로써 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 하거나 자신을 성년자로 믿게 한 경우 등에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제13조 (게시물 및 지식재산권)

회원이 서비스 이용 과정에서 작성한 닉네임, 심문 기록 등 이용자 콘텐츠에 대한 권리는 해당 회원에게 있습니다. 다만, 회원은 서비스의 운영·개선 및 홍보를 위하여 필요한 범위에서 회사가 이를 무상으로 이용할 수 있도록 허락하며, 회사가 이 범위를 초과하여 이용하고자 하는 경우에는 회원의 동의를 받습니다.

회사는 회원이 작성한 콘텐츠가 관련 법령 또는 이 약관에 위반된다고 판단하는 경우 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.

제14조 (책임과 면책)

회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

회사는 천재지변, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 또는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 서비스에 게재된 정보·자료의 신뢰성 등 회원이 서비스를 통하여 기대하는 이용 결과를 보증하지 않습니다.

이 약관의 어떠한 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 면제하지 아니하며, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 강행규정에 위반되는 면책 조항은 그 범위에서 효력이 없습니다. 이 약관에서 정하지 아니하였거나 그 해석이 강행규정과 상충하는 경우에는 관련 강행규정이 우선하여 적용됩니다.

제15조 (분쟁의 해결)

회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 상호 신의성실의 원칙에 따라 원만한 해결을 위하여 노력합니다.

회원은 서비스 이용과 관련한 분쟁의 해결을 위하여 콘텐츠분쟁조정위원회, 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 등 관련 법령에 따른 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다. 회사는 회원의 정당한 의견 또는 불만을 처리하기 위한 절차를 마련하여 운영합니다.

제16조 (준거법 및 재판관할)

이 약관 및 회사와 회원 간의 이용계약에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 소송이 제기되는 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할법원을 관할법원으로 합니다.

다만, 회원이 대한민국 외에 상거소 또는 주소를 둔 소비자인 경우에는 회원이 거주하는 국가의 소비자 보호에 관한 강행규정이 부여하는 보호를 박탈하지 않는 범위에서 본조가 적용됩니다.